Какими будут банки будущего? — Видео от Гранада ТВ

Полезная тема, многие компании недооценивают, сколько денег сливается из‑за хаотичного приема звонков и отсутствия нормального контакт-центра. Мы в прошлом году полностью вынесли входящие/исходящие звонки и часть продаж в аутсорс и получили +20–25% по конверсии за счет нормальных скриптов и контроля качества. Из проверенного опыта могу порекомендовать OCC Group — у них есть и прием входящих, и исходящие обзвоны, и горячая линия, и помощь в создании колл-центра “под ключ”: https://occ-group.ru. Особенно удобно, что работают по всей России, а основная команда сидит в Питере и быстро реагирует на любые правки по проекту.